Staat er water in je kelder? Denk eerst aan je veiligheid: stap niet in het water zolang de elektriciteit in de kelder onder spanning kan staan. Neem daarna foto's, pomp het water weg en zoek de oorzaak. Een blijvende oplossing kies je pas wanneer je weet waar het water vandaan kwam.
Wat doe je in het eerste uur?
Water en elektriciteit zijn een gevaarlijke combinatie. Staan stopcontacten, verlengsnoeren, de wasmachine, de diepvries of de verwarmingsketel in het water, ga er dan niet in staan. Schakel de stroom uit aan de hoofdschakelaar, als je daar droog en veilig bij kan. Hangt de elektriciteitskast zelf in de natte kelder, blijf er dan af en bel een vakman of je netbeheerder.
Neem foto's en filmpjes voor je iets verplaatst of leegpompt. Test-Aankoop raadt aan dat te doen voor het water wegtrekt en voor je dringende herstellingen uitvoert. Leg ook vast hoe hoog het water staat. Een meetlat of een streep op de muur is genoeg.
Pomp daarna het water weg met een dompelpomp of een waterstofzuiger. Kwam het water door een hoge grondwaterstand of een overstroming, dan loopt de kelder vaak gewoon weer vol zolang het peil buiten hoog staat. Wacht dan tot het water buiten zakt. Bij extreem weer kan je voor een ondergelopen kelder de brandweer vragen via het nummer 1722, wanneer dat geactiveerd is, of via het e-loket op 1722.be. Bel 112 alleen wanneer er iemand in gevaar is.
- Stap 1: ga niet in het water staan zolang er spanning op kan staan
- Stap 2: schakel de elektriciteit uit, en zo nodig ook gas en water aan de hoofdkraan
- Stap 3: zoek en stop de bron als het een leiding of toestel is
- Stap 4: neem foto's en filmpjes van het water, de waterhoogte en de schade
- Stap 5: pomp het water weg zodra dat veilig en zinvol is
- Stap 6: zet spullen droog, maar gooi beschadigde zaken nog niet weg
- Stap 7: verwittig je verzekeraar of makelaar
Wat doe je daarna met de natte kelder?
Na het pompen blijft er slib en vocht achter. Maak de vloer en de wanden schoon en laat de kelder goed drogen. Verluchten en ontvochtigen helpen daarbij. Muren die onder water stonden, kunnen weken nodig hebben om uit te drogen.
Sluit toestellen die nat zijn geweest niet opnieuw aan. Test-Aankoop raadt aan een vakman in te schakelen om de elektriciteit te herstellen en de ketel weer aan te sluiten. Hou bij welke kosten je maakt en hoeveel uren je zelf opruimt. Bewaar facturen en beschadigde voorwerpen tot de verzekeraar of de expert ze heeft kunnen zien.
Hoe zoek je de oorzaak van het water?
De oorzaak bepaalt zowel de oplossing als de tussenkomst van je verzekering. Kijk waar het water binnenkwam en op welk moment. Kwam het plots of langzaam? Was het helder of vuil? Regende het hard of was het droog?
Komt het water telkens terug op dezelfde plek zonder dat er een leiding in de buurt is, dan is de kelder zelf niet waterdicht. Dat lost een pomp niet op.
| Wat zie je? | Waarschijnlijke oorzaak | Eerste actie |
|---|---|---|
| Water komt op bij de naad tussen vloer en muur of door de vloer, na een lange natte periode | Hoge grondwaterstand, kelder is niet waterdicht | Pompen wanneer het peil zakt, daarna kelder laten afdichten |
| Water komt binnen kort na een hevige bui, via kelderraam, keldergat of scheur | Zijdelings insijpelend regenwater | Afwatering, dakgoten en putten buiten nakijken |
| Vuil water komt omhoog via een putje of afvoer | Opstuwende of verstopte riolering | Afvoer niet meer gebruiken, riolering laten nakijken |
| Helder water bij droog weer, watermeter draait | Gesprongen of lekkende waterleiding | Hoofdkraan dichtdraaien, loodgieter bellen |
| Water rond wasmachine, boiler of ketel | Defect toestel of losse aansluiting | Toevoer afsluiten, toestel laten nakijken |
Komt de verzekering tussen bij water in de kelder?
Dat hangt af van de oorzaak en van je polis. Volgens Wikifin is een woonverzekering in België niet wettelijk verplicht. Sluit je er een af, dan zitten natuurrampen in de basisdekkingen. Overstromingen horen daarbij. Assuralia, de beroepsvereniging van verzekeraars, rekent ook het opstuwen van riolen bij de natuurrampen. Een uitzondering: voor een woning in een wettelijk aangeduid risicogebied kan de verzekeraar de dekking tegen overstroming weigeren.
Waterschade door een leiding of toestel zit in de meeste woonverzekeringen, maar kijk dat na in je eigen polis. Volgens Assuralia vergoedt de verzekeraar de gevolgschade, bijvoorbeeld een beschadigde vloer, en niet de oorzaak zelf, zoals de gebroken leiding of het defecte toestel. Huur je in Vlaanderen, dan ben je als huurder verplicht verzekerd voor brand en waterschade.
Of langzaam insijpelend grondwater door een kelder die niet waterdicht is gedekt is, staat in de voorwaarden van je polis. Vraag het na bij je verzekeraar of makelaar voor je ervan uitgaat. Meld de schade in elk geval zo snel mogelijk, verzamel foto's en aankoopbewijzen en maak een lijst van wat beschadigd is. Bij onenigheid over het bedrag kan je een tegenexpert inschakelen.
Wat is een blijvende oplossing?
Een pomp haalt water weg, maar houdt het niet tegen. Welke ingreep blijvend helpt, hangt af van de oorzaak. Bij een lek herstel je de leiding. Bij regenwater pak je eerst de afwatering buiten aan. Bij opstuwende riolering kan een terugslagklep helpen.
Komt het water door de vloer en de wanden zelf, dan moet de kelder waterdicht worden gemaakt. Storm doet dat aan de binnenzijde. De ondergrond wordt gereinigd en plaatselijk hersteld. Daarna volgen meerdere lagen met cementgebonden systemen, polymeren of harsen zoals PU, epoxy en PMMA. Afgraven aan de buitenzijde is een andere aanpak, die STS Works niet uitvoert.
Laat de kelder eerst beoordelen wanneer de oorzaak duidelijk is. Foto's van het moment zelf en je notities over de waterhoogte en het weer zijn daarbij goud waard.
Wil je weten wat dit voor jouw situatie betekent? Lees meer over kelderdichting of vraag een offerte aan.
Veelgestelde vragen
Mag ik in een ondergelopen kelder stappen?
Niet zolang er elektriciteit onder spanning kan staan. Stopcontacten, verlengsnoeren en toestellen in het water kunnen levensgevaarlijk zijn. Schakel eerst de stroom uit aan de hoofdschakelaar, als je daar droog bij kan. Lukt dat niet, blijf dan uit het water en bel een vakman.
Wie bel ik bij water in de kelder?
Bij een lek bel je een loodgieter, bij een probleem met de riolering een ontstoppingsdienst. Bij extreem weer kan je de brandweer vragen via 1722, wanneer dat nummer geactiveerd is, of via het e-loket op 1722.be. Het nummer 112 is alleen voor situaties waarin iemand in gevaar is.
Dekt de brandverzekering water in de kelder?
Overstromingen en opstuwende riolen vallen onder de waarborg natuurrampen, die in elke woonverzekering zit. Waterschade door een leiding of toestel zit in de meeste polissen. Of langzaam insijpelend grondwater gedekt is, hangt af van je polis. Vraag het na bij je verzekeraar of makelaar.
Moet ik beschadigde spullen bewaren?
Ja. Gooi niets weg voor de verzekeraar of de expert de schade heeft kunnen vaststellen. Neem foto's, maak een lijst van de beschadigde voorwerpen en zoek aankoopbewijzen op. Hou ook de kosten en uren van het opruimen bij.
Lost een dompelpomp het probleem op?
Nee, een pomp verwijdert het water maar houdt het niet tegen. Komt het water door de vloer of de wanden, dan loopt de kelder opnieuw vol bij de volgende hoge grondwaterstand. Dan is waterdicht maken de blijvende oplossing.
Bronnen
- Wikifin: Wat dekt een woonverzekering?
- Assuralia: brochure brandverzekering
- Test-Aankoop: 10 goede reflexen bij overstroming
- Test-Aankoop: Ben ik bij een overstroming verzekerd tegen de schade aan mijn woning?
- Vlaanderen.be: Niet-dringende interventies van de brandweer bij extreem weer (1722)
- Stad Diksmuide: Maatregelen bij wateroverlast